Penyelesaian Masalah Jaringan
Berdasarkan Model OSI
Troubleshoting Model OSI
Model OSI
juga menyediakan dasar
yang sistematis untuk
mengatasi masalah jaringan.
Dalam setiap skenario
troubleshooting, prosedur pemecahan masalah dasar meliputi langkah-langkah
berikut:
1. Mengidentifikasi dan
memprioritaskan solusi alternatif.
2. Pilih salah satu alternatif
sebagai solusinya.
3. Mengimplementasikan solusi.
4. Mengevaluasi solusi.
Model
OSI dapat digunakan
sebagai pedoman untuk
pemecahan masalah. Menggunakan model
berlapis, ada tiga pendekatan
pemecahan masalah yang berbeda yang
teknisi dapat digunakan
untuk mengisolasi masalah:
1. Bottom-Up - Pendekatan
bottom-up dimulai dengan
komponen fisik dari
jaringan dan bekerja
dengan cara naik lapisan dari
model OSI. Pemecahan masalah bottom-up merupakan pendekatan yang efektif dan
efisien untuk tersangka masalah fisik.
2. Top-Down - Pendekatan top-down
dimulai dengan aplikasi pengguna dan bekerja dengan cara menuruni lapisan dari
model OSI. Pendekatan
ini dimulai dengan
asumsi bahwa masalahnya
adalah dengan aplikasi dan bukan
infrastruktur jaringan.
3. Divide-and-Conquer -digunakan
oleh teknisi jaringan
lebih berpengalaman. Teknisi membuat tebakan menargetkan lapisan
masalah dan kemudian
berdasarkan hasil pengamatan,
bergerak ke atas
atau bawah lapisan OSI.
Layer 1 Troubleshooting
Layer
1 berkaitan dengan konektivitas fisik dari perangkat jaringan. Permasalahan
layer 1 sering melibatkan kabel dan listrik, dan merupakan alasan untuk
memanggil help desk. Beberapa umum layer 1 meliputi :
·
Daya
perangkat mati
·
Daya
perangkat dicabut
·
Koneksi
jaringan kabel yang longgar
·
Jenis
kabel yang salah
·
Kabel
jaringan yang rusak
·
Titik
akses nirkabel rusak
·
Pengaturan
nirkabel yang salah, misalnya SSID
Untuk
memecahkan masalah pada Layer 1, periksa dulu bahwa semua perangkat listrik
telah menyala. Hal ini mungkin
tampaknya menjadi solusi yang
jelas, tetapi banyak
kali orang yang melaporkan masalahnya mungkin
mengabaikan perangkat yang berada
dalam jalur jaringan
dari sumber ke
tujuan. Jika ada
LED yang menampilkan status
keterhubungan,
mem-verifikasi dengan pelanggan
bahwa mereka sedang menandakan secara benar. Secara visual
memeriksa semua pemasangan kabel jaringan dan menyambung kembali kabel untuk
memastikan koneksi yang benar. Jika masalahnya adalah dengan nirkabel, pastikan
titik akses nirkabel operasional dan bahwa pengaturan nirkabel dikonfigurasi
dengan benar.
Ketika
sedikit troubleshooting suatu masalah, teknisi harus menasihati pemanggil
melalui setiap langkah, apa yang harus dicari, dan apa yang harus dilakukan
jika kesalahan ditemukan. Jika itu ditentukan bahwa semua Layer 1 terbitan
telah ditujukan, sekarang saatnya untuk bepergian atas, model OSI ke Layer 2.
Ketika sedikit troubleshooting suatu masalah,
teknisi harus segera memberi tahu
penelepon melewati setiap langkah, apa
yang harus dicari, dan apa yang harus dilakukan Jika suatu kesalahan ditemukan.
Layer 2
Troubleshooting
Masalah
pada Layer 2 dapat disebabkan oleh peralatan yang rusak, driver perangkat yang
salah, atau switch salah dikonfigurasi.
Ketika troubleshooting suatu masalah, mungkin sulit
untuk mengisolasi masalah pada
layer 2.
Seorang teknisi
on-site dapat memeriksa apakah NIC
terinstal dan bekerja
dengan benar. Reseating NIC, atau
mengganti NIC rusak dapat membantu untuk mengisolasi masalah. Proses yang sama
dapat dilakukan dengan switch jaringan.
Layer 3
Troubleshooting
Pada
Layer 3, teknisi perlu menyelidiki pengalamatan logis digunakan dalam jaringan,
seperti skema alamat IP. Jika jaringan
menggunakan alamat IP,
teknisi memverifikasi bahwa
perangkat tersebut memiliki pengaturan yang tepat, seperti:
· Alamat IP dalam jaringan yang ditetapkan
· Correct subnet mask
· Default gateway yang benar
· Pengaturan lain yang diperlukan,
seperti DHCP atau DNS
Pada
Layer 3, beberapa utilitas dapat membantu dengan proses pemecahan masalah. Tiga
command line yang paling umum adalah :
· ipconfig - Menunjukkan pengaturan IP
pada komputer
· ping - Tes konektivitas jaringan dasar
· Tracert - Melihat jalur routing antara
sumber dan tujuan tersedia
Kebanyakan
masalah jaringan biasanya
dapat diatasi dengan menggunakan ini
Layer 1, 2,
dan 3 teknik Troubleshooting.
Layer 4
Troubleshooting
Jika
Layers 1 sampai 3 semua muncul untuk menjadi beroperasi secara normal dan
teknisi berhasil bisa nge-ping
alamat IP dari
server jauh, sekarang
saatnya untuk memeriksa
lapisan yang lebih
tinggi. Sebagai contoh, suatu
firewall jaringan digunakan sepanjang alur, penting untuk memeriksa bahwa
aplikasi TCP atau UDP port terbuka dan tidak ada filter mendaftar sedang menghalangi
lalu lintas ke port tersebut.
Layer 5 -7
Troubleshooting
Teknisi
juga harus memeriksa konfigurasi aplikasi. Sebagai contoh, jika troubleshooting
suatu email, pastikan bahwa
aplikasi yang dikonfigurasi benar
mengirim dan menerima
informasi server email.
Hal ini juga diperlukan untuk memastikan bahwa
resolusi nama domain berfungsi seperti yang diharapkan.
This is dummy text. It is not meant to be read. Accordingly, it is difficult to figure out when to end it. But then, this is dummy text. It is not meant to be read. Period.
ConversionConversion EmoticonEmoticon